Chính sách bảo mật của f51eg: cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản của bạn, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xử lý giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và rút tiền về tài khoản ngân hàng của bạn. Chúng tôi lưu lại địa chỉ IP, dấu thời gian đăng nhập và thiết bị truy cập nhằm phát hiện
hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu lịch sử cược giúp chúng tôi giải quyết khiếu nại và cung cấp bảng sao kê khi bạn yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn; đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần
thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc chat trực tiếp. Chính sách này tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân ở những khu vực pháp luật địa
phương cho phép chúng tôi hoạt động.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về yêu cầu bảo mật hoặc quyền riêng tư
Nếu bạn muốn xuất dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa tài khoản hoặc báo cáo vấn đề bảo mật, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản sau khi xử lý xong yêu cầu của bạn.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ và cung cấp bản sao dữ liệu dạng JSON hoặc xác nhận xóa hoàn tất.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình tài khoản, chọn danh mục Bảo mật và nhập câu hỏi. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh và chuyển yêu cầu lên bộ phận chuyên trách nếu cần xử lý sâu hơn.
Biểu mẫu liên hệ
Truy cập trang Liên hệ từ menu chân trang, điền họ tên, email đã đăng ký và mô tả yêu cầu bảo mật. Chúng tôi gửi mã tham chiếu ngay lập tức và cập nhật trạng thái xử lý qua email trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc.
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bạn kiểm soát thông tin cá nhân
Bạn quyết định dữ liệu nào được lưu trữ, ai có quyền truy cập và khi nào thông tin bị xóa vĩnh viễn. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử...
Xuất dữ liệu tài khoản
Gửi yêu cầu qua email hoặc chat để nhận bản sao đầy đủ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và bảng sao kê cược dạng JSON hoặc CSV. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi phát hành file.
Sửa đổi thông tin
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Cài đặt và cập nhật tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email. Thay đổi phương thức thanh toán yêu cầu xác minh bổ sung qua ảnh chụp giấy tờ tùy thân để bảo vệ tài khoản khỏi chiếm đoạt trái phép.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat; chúng tôi xác nhận danh tính, rút toàn bộ số dư còn lại về phương thức bạn đã nạp, sau đó xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày. Dữ liệu giao dịch được giữ thêm năm năm theo yêu cầu pháp lý.
Hạn chế chia sẻ
Theo mặc định, thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) khi xử lý giao dịch. Bạn có thể từ chối nhận email quảng cáo bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi thông báo.
Lịch sử đăng nhập
Xem danh sách thiết bị, địa chỉ IP và dấu thời gian của mọi phiên đăng nhập trong ba mươi ngày gần nhất. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ để khóa phiên trái phép và kích hoạt xác minh hai yếu tố.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để đo lưu lượng truy cập. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; tài khoản vẫn hoạt động bình thường nhưng bạn sẽ phải đăng nhập lại sau mỗi lần đóng tab.
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang pháp lý khác
Mọi trang pháp lý trên f51eg đều tuân theo cùng nguyên tắc minh bạch: chúng tôi giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, lý do...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên f51eg
Chúng tôi thiết kế mọi góc độ của nền tảng với ưu tiên bảo mật từ đầu: từ cách bạn đăng nhập, cách chúng tôi xử...
Mã hóa đầu cuối
Mọi gói dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được bảo vệ bằng TLS 1.3. Thông tin đăng nhập, số tài khoản thanh toán và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần túy, ngay cả khi bạn truy cập qua mạng Wi-Fi công cộng.
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt 2FA trong mục Cài đặt để yêu cầu mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền. Chúng tôi khuyến khích tất cả tài khoản bật tính năng này để ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu.
Kiểm soát phiên đăng nhập
Xem danh sách thiết bị đang kết nối trong tab Bảo mật và ngắt bất kỳ phiên nào bạn không nhận ra. Chúng tôi tự động đăng xuất phiên không hoạt động sau hai mươi phút và yêu cầu xác thực lại khi bạn thực hiện thao tác nhạy cảm như rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu.
Lưu trữ dữ liệu có phân cấp
Thông tin thanh toán được lưu trên máy chủ tuân thủ chuẩn PCI DSS, tách biệt khỏi hệ thống lưu trữ dữ liệu chơi game. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được dữ liệu cá nhân, và mọi thao tác đều ghi log để kiểm toán định kỳ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xóa họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ trong ba mươi ngày; dữ liệu giao dịch được giữ thêm năm năm theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền, sau đó xóa vĩnh viễn.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, chúng tôi thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng bảy mươi hai giờ, mô tả phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục. Bạn sẽ nhận hướng dẫn đổi mật khẩu và kích hoạt xác minh bổ sung ngay lập tức.